Nuestra evolución tras el COVID
En Grupo Humetek queremos compartir nuestra trayectoria profesional desde que sufrimos el COVID. Un antes y un después que marcó nuestra forma de comunicarnos, de llegar a nuestros clientes, de trabajar en obra, pero sin duda, lo más importante es saber que hoy estamos aquí gracias a la confianza de nuestros clientes, que siguieron hablando de nosotros y eso nos mantuvo a flote.
Una obra gratuita como agradecimiento
Como compensación a la fidelidad hacia nuestra marca, decidimos ofrecer una obra gratuita, por eso hoy nos encontramos en casa de Francisco, vecino de la localidad de Torrejón de Ardoz.
El caso de Francisco: una segunda oportunidad
Francisco hizo un tratamiento con Grupo Humetek en el año 2017 y nos volvió a contactar a finales del 2024, porque aparecieron humedades en otras zonas diferentes de su casa.
Nos contó su situación personal médica, y la urgencia que ello le provocó en adecuar su vivienda con todas las facilidades estructurales necesarias, sobre las que prevalecía el arreglo de las nuevas humedades localizadas.
Su vivienda es un adosado de planta única, que carece de una correcta base de impermeabilización en la cimentación. De ahí el remonte capilar que ha ido apareciendo en diversas zonas de la casa.
Testimonio directo del cliente
Decidimos aprovechar la oportunidad para tomar un café con Francisco, para que nos contase cómo somos percibidos desde el punto de vista de un cliente y qué le había motivado a volver a confiar en nosotros, entendiendo mejor nuestra forma de trabajar a través de los ojos de un cliente:
Grupo Humetek: “Dígame, ¿por qué decidió volver a contactar con nosotros y no con otra empresa del sector?”
Francisco: La verdad es que estábamos muy contentos con el resultado de la habitación de la niña, y al ver nuevas humedades detrás del friso de nuestra habitación y en algunas zonas del salón, decidimos retomar el contacto.
Grupo Humetek: ¿Qué destacaría del primer tratamiento recibido?
Francisco: que sólo hay que ver lo cómo está la niña en su habitación nueva…vamos, los resultados son increíbles.
Grupo Humetek: ¿Cree que hemos mejorado algunos aspectos como el trato, atención, métodos de trabajo…?
Francisco: Sinceramente, las dos veces que han venido pensamos que han sido muy profesionales, tanto los chicos de obra como los jefes que han ido pasando por aquí. No es fácil trabajar con tantos enseres por la casa y fueron muy cuidadosos en todo momento. Además, organizaron la fecha de obra muy rápidamente, y siempre que hemos tenido dudas nos han asesorado, hasta al albañil que vino después del primer tratamiento.
Grupo Humetek: ¿Qué pensó el día que le llamamos para apoyar su fidelidad?
Francisco: A nosotros nos dieron una alegría, porque debido a mi situación médica personal, necesitábamos adaptar nuestro hogar y mantenerlo lo más saludable posible respecto a la calidad del aire, aislamiento y demás aspectos. El desembolso que teníamos que hacer era muy elevado, y el hecho de contar con el dinero de esta obra, nos permitió invertir en otras necesidades, como el cambio de ventanas.
Esperamos y deseamos que Francisco y su familia finalicen pronto su reforma, y encuentren estabilidad en la situación médica que sufren.
Desde Grupo Humetek queremos agradecer a Francisco y a todas las personas que cada día confían en nosotros, su fidelidad, pues es y será siempre nuestro mejor aval.
